Mala cara, com ziper de baixa qualidade
Não respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 11:34
ID: 254816801
Fiz uma compra em fevereiro de uma mala da Samsonite, modelo Varro, tamanho G. A mala custou quase 2.000 reais e a té então não havia utilziado.
Sempre achei que a samsonite era a melhor marca de malas do mundo, e entao comprei a mala. Uma mala extremamente cara, mas que eu achava ser uma mala de ótima qualidade. Pois em, doce ilusão.
A mala chegou e não havia utilizado ainda. No começo do mês de jlho, fui faer uma viagem de CARRO (não de avião) e o fecho do ziper da mala quebrou. até agora não sei como aconteceu. Isso demonstra que a qualidade do material é baixíssima. Desta forma, como a mala possui uma garantia extremamente alta, abri um chamado de assistência técnica e o retorno foi muito rápido, com uma resposta negativa! Acreditem se quiser,, um retorno de que o item não faz parte da garantia. Como pode isso? Uma mala extremamente cara, com uma garantia grande, tem uma negativa de conserto (mala usada em uma viagem de carro) sendo que o problema não é o uso e sim a baixa qualidade do material? Tenho uma mala da Delsey, mais antiga que jjá viajou o mundo, e nunca tive nenhum problema. Peço que a Samsonite faça o conserto da peça para mim.