Mochila descosturou e empresa negou garantia
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2026 às 13:44
ID: 257936783
Fiz uma compra de uma mochila de MIL REAIS na loja do Botafogo praia Shopping e vendem como garantia de 3 anos, a mochila em menos de 6 meses simplesmente DESFEZ a alça, descosturou toda.
Abri protocolo mandei fotos de todos os ângulos e a resposta que recebi da empresa foi um email genérico falando que a garantia não cobre pois foi mal uso, QUE MAL USO ? Se a mochila serve para carregar coisas e enfiar nas costas ? Eu deveria deixar ela de enfeite na minha casa ? Para não correr o risco de desfazer a alça ?
Estou indignada é um absurdo tão grande, empresa vende uma mentira.