Mochila Samsonite com defeito e baixa durabilidade
Respondida
Campinas - SP
09/08/2026 às 15:50
ID: 255997845
Fiz uma compra em abril de 2025 da mochila samsonite no shopping Morumbi em SP e a mochila já está se desfazendo! Pelo valor e marca, foi uma frustração gigantesca! O sonho de ter uma samsonite durou pouco mais de um ano! Não tem condições de visitar cliente com uma mochila dessa
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:12
Bom dia, Patrícia.
Lamentamos que a mochila não tenha apresentado a durabilidade esperada e compreendemos a sua frustração diante do ocorrido.
Para que possamos verificar os pontos relatados e avaliar tecnicamente as condições do produto, é necessário realizar o acionamento da garantia. Para isso, encaminhamos um e-mail com as orientações necessárias para abertura do atendimento e envio da mochila para análise.
Após o recebimento e a avaliação técnica, poderemos verificar a situação apresentada e indicar a tratativa adequada para o caso.
Ficamos à disposição e aguardamos o envio do produto para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Samsonite