Mochilas Samsonite Biz2go apresentando defeito de fábrica com descolamento das proteções laterais e frontais
Respondida
Macaé - RJ
28/05/2026 às 00:42
ID: 249898723
A empresa onde trabalho comprou várias mochilas samsonite Biz2go para dar de presente no natal de 2025 e todas, sem nenhuma exceção estão descolando as proteções laterais e frontais. Neste caso de unanimidade, não tem como não ser um defeito de fábrica, a minha por exemplo eu nunca viajei com ela, só uso para o trabalho e tenho extremo cuidado e mesmo assim esta descolando, demorou mais tempo que as outras dos meus colegas mas mesmo assim esta descolando.
Tinha uma admiração pela marca mas me decepcionei com a qualidade deste produto. Imagino que seja defeito de fábrica pois entrando no site hoje em dia existe a mochila mas agora sem a parte emborrachada que tem causado esse problema
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:18
Bom dia, Guilherme.
Para que possamos seguir com o procedimento de acionamento de garantia e realizar a devida análise do produto, por gentileza, solicitamos o preenchimento do formulário conforme as orientações encaminhadas anteriormente por e-mail.
As informações e imagens solicitadas são necessárias para que nossa equipe técnica consiga avaliar corretamente o cenário apresentado e dar continuidade ao atendimento.
Ficamos no aguardo do envio para prosseguirmos com a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Samsonite