Qualidade duvidosa

Question

Compramos malas para a família em janeiro de *******. As do meu filho em 23 de janeiro especificamente. Fomos até a loja, no Itaim, buscar. Para nossa surpresa, após o terceiro uso, o botão que suspende a alça quebrou e, levando hoje na assistência técnica, descobri que terá que trocar a peça e que não tem disponibilidade imediata. Ou seja, um mês sem a mala. Absurdo para uma empresa que tinha qualidade. Tive que sair da minha casa, ir levar a mala semi nova à assistência técnica, pagar estacionamento, esperar um mês e depois fazer toda a via crucis novamente. Que benefício tem em escolher essa marca? Ter dor de cabeça com o produto adquirido? Não comprarei mais nenhuma da Samsonite, decepção define.

Accepted Answer

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Atenciosamente,
Samsonite Brasil

Qualidade duvidosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor