Venda de mala de bordo que não se enquadra no padrão estabelecido pela ANAC (55cmx35cmx25cm)
Em réplica
Brasília - DF
22/12/2024 às 22:18
ID: 205416313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mala evoa na loja samsonite no shopping Iguatemi em Brasília/DF. O vendedor falou que era o tamanho máximo admitido para mala de bordo.
Só que fui obrigada a despacha-lá em um voo. Aí fui ver as informações técnicas no site da samsonite. Está como mala de bordo e com especificações de 55,80 cm (altura), 40 cm (largura) e 22 cm (profundidade). So que o tamamho da mala de bordo permitido no avião em voos nacionais, de acordo com o padrão definido pela ANAC, é 55cm x 35cm x 25cm, que são os mesmos padrões permitidos em voos
internacionais.
Me senti enganada ao comprar essa mala como de bordo
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 10:58
Olá,
Agradecemos o seu contato. Informamos que sua manifestação será analisada e nossa equipe entrará em contato diretamente para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Time Samsonite
Réplica do consumidor
23/12/2024 às 20:35
estou aguardando o contato
Réplica do consumidor
13/01/2025 às 08:55
A samsonite ainda não entrou em contato comigo para resolver a situação
Réplica do consumidor
01/02/2025 às 22:26
Ainda aguardo o contato