Laudo técnico errado

Fizemos um pedido de visita da autorizada de Florianopolis SC porque nossa máquina não estava centrifugando. O técnico fez um laudo dizendo que teria que trocar 5 peças (válvula, mangueira, mini touch, frontal e duto) por um valor de R$2.*******. Achamos muito estranho, pois a máquina funcionava bem até uma semana antes. Chamamos outro técnico de confiança. Ele veio e detectou que não tinha nada de errado com a máquina, apenas o cano da casa estava obstruído, impedindo a saída de água. A empresa da Samsung cobrou a visita, passou um preço astronômico e não resolveu nada. Enquanto um técnico de confiança na região trouxe a solução e não tinha nada de errado com o equipamento. Entrei em contato com a autorizada e solicitei o dinheiro de volta, porque o técnico visivelmente não realizou seu serviço. A empresa se recusou a devolver. Disse que a visita foi realizada. Não existe nada pior para o cliente do que o sentimento de ser enganado pela autorizada da marca. O valor da visita é irrelevante perto dessa sensação. Então faço esse depoimento para alertar outros na região a não comprar samsung e muito menos contratar a autorizada deles na região, pois estará correndo o risco de passar pelo mesmo que passei.