O que aconteceu
Recentemente, identifiquei que a bateria do meu aparelho Samsung Galaxi S23 fe estufou de forma anormal, chegando a comprometer a estrutura física do celular (empurrando a tampa traseira).
Ressalto que o aparelho sempre foi utilizado estritamente de acordo com as orientações do manual do fabricante, com carregadores originais/certificados e sem qualquer histórico de quedas graves, contato com umidade ou mau uso.
Trata-se de uma falha grave de segurança (risco químico e térmico) e de um evidente vício oculto de fabricação (Art. 26, 3 do CDC), o qual não se extingue com o fim da garantia contratual, uma parte de um smartphone desse porte não deveria apresentar degradação crítica com risco físico ao usuário em tão pouco tempo.
Diante do exposto, solicito a concessão de um reparo em cortesia para a substituição da bateria original e recomposição da vedação do aparelho em uma assistência técnica autorizada, sem quaisquer custos de peças ou mão de obra.
Aguardo um retorno breve e a solução do meu problema.