O que aconteceu
Fiz compra na lojas da casa Bahia no shopping Barueri na zona oeste comprei dia 11'04/2026 paguei 1.300 reais celular Samsung A17 5g parcelei em 10 x quando foi 20/04/2026 celular começou dar problema fui até casas Bahia e reclamei celular estava bloqueando tela ,foi atendente me orientou a apertar 2 x no botão de volumes e segura bota debaixo foi quando celular voltou a funcionar,quando foi no dia 07/05/2026 celular voltou dar problema travou e não ligou mais nem carregar não carregava mais voltei na lojas casas Bahia e falei problema disseram que não era mais com a casas Bahia e me orientaram a procurar uma loja Samsung autorizada ,foi quando levei celular na autorizada Samsung de Osasco na avenida dos autonomistas número 4.005 no dia 08/05/2026 reportei o problema e deixei celular com eles para técnico Samsung ver qual problema dia 11/04/2026 mandar mensagem e foto aparelho dizendo que a análise produto físico identificado (blindagem amassada).e ainda me mandaram mensagem se quiser ele arrumaria celular e o orçamento do conserto seria 820 reais,além de ser [Editado pelo Reclame Aqui] aparelho que parou de funcionar a menos de 1 mês e pagando o celular ainda queria que eu desembolsar um valor que e quase a comprar de outro celular mais de 50%do que comprei.
Fui até loja e questionei a análise do técnico porque se tivesse mal uso da minha parte que não foi a parte de trás celular ou a frente tem estaria amassada ou furada o que não estava,peguei celular novamente fui nas casas Bahia de Barueri e falei que queria outro celular porque poderia ser mal armazenamento da loja ou celular já a tempo no mostruário ,o gerente me disse que não tinha que fazer e procura-se meus direitos ou manda mensagem no reclame aqui sansung ou pequenas causas,fica aqui minha indignação e um cliente que comprou celular a 1 mês e não consegue usar porque não funciona e pior pagando o celular,espero que me dê retorno pois preciso celular novo ou arrumado pois trabalho com celular serviço pois sou enfermeiro.
Aguardo retorno
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