O que aconteceu
Fiz uma compra nas casas Bahia em 23 de março de 2023 de uma TV smart 50 polegadas da Samsung o UHD 4K, porém na data de hoje, a tela escureceu, e só dá para escutar o som da TV, o modelo dela é AU 7700, e segundo pesquisando na internet esse modelo ele tem um vício oculto no Brasil da tela ficar preta mas o som continua funcionando, e segundo o artigo 26 do parágrafo terceiro do código de defesa do consumidor eu estou resguardado.
Tentei entrar em contato com a empresa, com os canais oferecidos porém, é praticamente impossível alguém te atender, o atendimento eletrônico te joga para vários lugares, mas ninguém de fato te atende...
Gostaria de ver minha televisão funcionando novamente, sem ter que pagar assistência técnica, até porque, ela é nova, tem apenas 3 anos de uso..
E conforme dito, já é um problema que saiu de fábrica com esse defeito..