O que aconteceu
No dia 08, comprei um Samsung Galaxy S25 + Galaxy Watch 9 na loja da Samsung na Amazon, aproveitando uma promoção, com entrega prevista até o dia 19. O pedido não foi entregue e, no dia 20, foi cancelado.
Até agora, não recebi o reembolso e continuo com meu limite de crédito comprometido, o que me impede de comprar outro aparelho, mesmo precisando dele com urgência.
É um descaso total com o consumidor: além de não receber os produtos, fico impossibilitado de realizar uma nova compra e ainda corro o risco de perder a oportunidade de adquirir outro aparelho pelo preço promocional.
Exijo uma solução urgente, com o reembolso integral e a liberação do meu limite de crédito. Não é justo que eu seja prejudicado por uma falha que não foi minha.
Descaso total cancelarem o pedido após o prazo de entrega, poderiam ter feito o cancelamento antes.