O que aconteceu
Abri um reparo ***** de TV Qled 50" no dia 28/08/2026, foi constatado pelo técnico qual peça deveria ser trocada e apesar da TV estar na garantia, foi informado que não era coberto. Pois bem, efetuei o pagamento para conserto da TV no dia 08/09/2026 e ate o momento sem retorno, já abri vários protocolos na Samsung e nada, a autorizada simplesmente informa que a peça ainda não chegou e que não tem como rastrear devido a sigilo da Samsung. Resumindo, paguei pelo serviço mesmo o equipamento estando na garantia e ja vai completar 2 meses e nada do conserto. E para completar, hoje recebi e-mail da Samsung informando que o reparo tinha sido feito e concluído. Como pode isso acontecer, se nem a peça chegou para autorizada.