O que aconteceu
Fiz uma solicitação de repara e enviei meu Galaxy Buds 3 pelo correio para Samsung no dia 22/09/26, seguindo OS-*****. O produto foi enviado de volta COM O MESMO PROBLEMA.
Ao tentar abrir a OS para saber o que houve, na internet NAO CONSTA A OS e por telefone o auto-atendimemento não explica qual foi a resolução da OS.
Ao tentar falar com um atendente sobre o fato, me informaram que eu deveria mandar um email pra saber o que houve com o reparo. Ao pedir pra abrir outro reparo, pelo chat da Samsung, protocolo 404484818 e fiquei 03 horas no chat (de um pouco antes de 20:00h ate 23:02h), me repassaram pra vários atendentes (sem explicae motivo e sempre recomeçando do zero) e não deram abertura ao processo de reparo!
Um desrespeito sem tamanho com o cliente. Eu possuo todo o ecossistema samsung (tablet, relógio, buds, notebook, celular) mas estou pensando seriamente em trocar todo, devido essa grande falta de respeito.