O que aconteceu
Comprei um Galaxy Watch4 BT 40 mm em novembro de *******, vendido e entregue pela Samsung Loja Oficial (pelo site Extra)
Em 19/10/*******, o relógio estava carregando normalmente no carregador original quando a tela ficou inteiramente laranja, com linhas e padrão quadriculado, sem exibir nenhuma informação. O aparelho nunca sofreu queda, impacto nem contato com água. Fiz o reinício forçado: o relógio vibra e reinicia, o que mostra que o sistema funciona, mas a tela continua com o mesmo defeito.
Esse problema (tela laranja no Galaxy Watch4) tem diversos relatos idênticos na própria Comunidade Samsung, de aparelhos que apresentaram a mesma falha espontaneamente, em uso normal. Não é desgaste nem mau uso: trata-se de vício oculto do produto. Pelo art. 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar de vício oculto começa a contar quando o defeito se manifesta.
Mesmo assim, os relatos de outros consumidores mostram orçamentos de reparo próximos ou superiores ao valor de um relógio novo, o que é desproporcional para um defeito de fabricação.
Solicito reparo ou substituição do aparelho sem custo