O que aconteceu
Em 01/08/2024 compramos uma TV SAMSUNG CRISTAL MODELO UN50DU770OG.
O telvisor nao sofreu quedas, nao foi exposto a umidade e tampouco a oscilações de energia, contudo do dia para a noite o aparelho simplesmente deixou ligar.
Fizemos todos os testes indicados pelo fabricante e nao obtivemos êxito.
Soubemos por pesquisas na Internet que este modelo tem um problema crônico, um vício oculto que costuma surgir justamente algum tempo depois da garantia expirar.
Sabemos que vícios ocultos tem respaldo legal, conforme artigo 26, parágrafo terceiro do CDC, estando diretamente relacionado ao artigo 18 que define a responsabilidade do fabricante por vícios ocultos e determina que o fabricante fabricante responde solidariamente pelos vícios.
Como nao obtivemos retorno dos contatos com a fabricante, nossa solicitação é que a fabricante ofereça o reparo por cortesia, afinal o produto deveria ser durável e este é o segundo aparelho que apresentou o mesmo defeito.
Os aguardamos.