O que aconteceu
Comprei um Samsung Galaxy S26, modelo normal, esperando ter um celular de praticamente última geração, com uma câmera de alta qualidade. Porém, estou extremamente decepcionada: as fotos ficam granuladas, embaçadas e com qualidade muito abaixo do que se espera desse aparelho.
Já fiz várias reclamações na loja, mas a resposta foi que não havia nada a fazer e que eu deveria baixar outro aplicativo de câmera pela Galaxy Store. Isso não resolve o problema e não considero aceitável precisar recorrer a um aplicativo adicional para obter fotos minimamente satisfatórias em um celular vendido com a promessa de uma ótima câmera.
Peço que a Samsung se posicione formalmente sobre o problema e indique uma solução efetiva, incluindo uma avaliação técnica do aparelho e, caso seja constatado defeito, o reparo ou a substituição. Não é razoável pagar tão caro por um Galaxy S26 e receber fotos de qualidade tão ruim.
Aguardo um retorno e uma solução concreta.