O que aconteceu
O celular Samsung Galaxy S22+ da minha esposa, adquirido em 2023, começou a apresentar, há aproximadamente dois meses, uma linha verde na tela, que surgiu repentinamente, sem qualquer queda, impacto ou avaria no aparelho.
Desde então, o problema vem se agravando progressivamente. O que inicialmente era apenas um risco fino na tela está se tornando uma faixa verde cada vez mais larga, comprometendo a utilização do aparelho e causando preocupação quanto à possibilidade de perda total do display.
Ressalto que o celular sempre foi utilizado normalmente e não sofreu qualquer dano físico que justifique esse tipo de problema. É frustrante que um aparelho de categoria premium, pelo qual foi realizado um investimento considerável, apresente uma falha dessa natureza após poucos anos de uso.
Diante da situação, solicito que a Samsung realize uma avaliação técnica e ofereça o reparo gratuito ou a substituição do display, considerando a possibilidade de vício oculto e falha prematura do componente.
Não considero razoável que o consumidor tenha que arcar integralmente com o custo de substituição de uma tela que apresenta defeito progressivo sem qualquer ocorrência de mau uso.
Espero que a Samsung reconheça a situação e apresente uma solução adequada, sem custos para o consumidor.
Aguardo um posicionamento e uma resolução efetiva.