O que aconteceu
Solicito uma solução sem custos para minha televisão Samsung, modelo UN55TU8000G.
O aparelho sempre foi muito bem conservado e apresenta excelente estado físico. Entretanto, começou a apresentar perda progressiva de brilho na tela, até ficar completamente sem imagem, embora continue reproduzindo áudio normalmente.
Tenho conhecimento de diversos relatos de consumidores com problemas semelhantes nesse modelo, inclusive registros de falha no painel e perda de imagem.
Considerando a possibilidade de vício oculto, conforme o artigo 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor, solicito uma avaliação técnica e o reparo sem custos, mesmo após o término da garantia contratual.
Não considero razoável que um televisor desse porte, em excelente estado de conservação, apresente uma falha dessa natureza sem que seja avaliada a responsabilidade do fabricante.