O que aconteceu
"Comprei um smartphone Samsung Galaxy S24 há aproximadamente 2 anos. Trata-se de um produto premium de alto valor e longa expectativa de vida útil. Recentemente, o aparelho começou a superaquecer, descarregar rapidamente e a bateria inchou de forma severa, estufando a tampa traseira. De acordo com o Artigo 26, 3 do CDC, o prazo de garantia para vícios ocultos começa a contar a partir do momento em que o defeito se manifesta. O inchaço prematuro de uma bateria constitui um vício oculto de qualidade e um risco físico iminente (segurança do consumidor). Solicito o reparo do aparelho sem custos ou a substituição do componente por cortesia da fabricante devido à gravidade do defeito."
"O superaquecimento e o estufamento da bateria culminaram no desligamento definitivo do aparelho, que agora não liga mais. O vício oculto não apenas gerou um risco físico à minha segurança, mas inutilizou completamente um produto premium de alto valor com apenas 2 anos de uso. Diante da gravidade, solicito o reparo integral do smartphone sem custos ou a substituição do produto por outro equivalente, conforme me garante o Código de Defesa do Consumidor."