O que aconteceu
Olá! Gostaria de registrar uma reclamação referente à lava e seca Samsung WD13T, adquirida pela Amazon há aproximadamente um mês.
Desde o início tive algumas dificuldades com o funcionamento, mas consegui ajustar os ciclos. Entretanto, há cerca de uma semana a máquina começou a apresentar um problema na secagem.
A máquina realiza normalmente os ciclos de lavagem e centrifugação, aquece durante a secagem e conclui o programa sem apresentar códigos de erro. Porém, as roupas terminam quentes, extremamente molhadas e encharcadas, impossibilitando o uso adequado da função de secagem.
Já realizei as verificações e os procedimentos básicos de funcionamento, mas o problema persiste.
Como se trata de um produto praticamente novo, solicito uma avaliação técnica e uma solução definitiva em garantia, considerando a possibilidade de substituição do produto caso o defeito não seja solucionado.
Tenho a nota fiscal e posso encaminhá-la, assim como vídeos demonstrando o defeito.
Aguardo um retorno e uma solução.