O que aconteceu
Prezados, gostaria de registrar uma reclamação referente à minha máquina de lavar Samsung.
Identifiquei um ponto no interior do cesto da máquina com uma parte metálica pontiaguda, que está puxando os fios dos tecidos durante a lavagem e causando danos às minhas roupas.
Considero essa situação complicada, pois a máquina deveria lavar as roupas sem danificá-las. Solicito uma avaliação técnica do produto, a identificação e a correção do problema, além de um posicionamento da Samsung quanto aos prejuízos causados às minhas peças.
Aguardo um retorno com uma solução, pois o equipamento está comprometendo a conservação das minhas roupas e não está cumprindo sua finalidade de forma adequada.
Atenciosamente.