O que aconteceu
Atualizei o meu S23 Ultra para a One UI 8.5 de 05 de Outubro de 2026. Após a atualização, percebi o aparelho esquentando bastante (mesmo utilizando aplicativos leves) e com animações menos fluídas durante as transições de tela, mas imaginei que fosse algo normal do pós atualização. No dia 9 de Outubro, apareceu uma linha rosa na tela.
Entrei em contato com o suporte da Samsung, e pediram para fazer alguns testes, inclusive a formatação do celular. Fiz todos os testes, e o problema persistiu. Então pediram para enviar o celular para a Assistência Técnica.
Pesquisando em fóruns oficiais, constatei que este é um problema crônico e amplamente conhecido (vício oculto) que afeta as telas AMOLED da marca após atualizações de software ou aquecimento interno do componente. É um absurdo um celular de quase 6 mil reais apresentar um problema como esse. Reforço que o aparelho não sofreu quedas, impactos ou qualquer situação que pudesse justificar o problema.
Com base no Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que resguarda o consumidor contra vícios ocultos a partir do momento em que ficam evidenciados mesmo em produtos fora da garantia contratual, solicito o reparo em cortesia por parte da Samsung, visto que o defeito decorre de uma falha crônica de fabricação do componente e não de mau uso.
Atenciosamente.