O que aconteceu
No dia 05/04/2026 comprei uma TV de 98 polegadas.
No dia 01/10/2026 , entrei em contato com a Samsung ordem de serviço ***** pois a tv estava ligando mais não aparecia nada na tela.
Dia 06/10/26 a assistência técnica entrou em contato via whats que o suporte técnico estava autorizado a fazer o reparo da TV.
No dia 13/10/26 , esteve na minha casa 3 técnicos para verificar o que aconteceu e arrumar o problema.
OS técnicos constataram troca da tela pois estava queimada a tela , mais da mesma forma não conseguiram fazer a troca da tela pois a tela está dentro da caixa , e para fazer o manuseio da tela não teria como retirar da caixa , pois a escada tem os vãos pequenos , no elevador não sobe, e fazer o içamento para entrar pela janela a janela é muito pequena. lembrando quando a tela vem para troca a caixa é mais que a caixa da tv comprada nova.
Os técnicos tiraram fotos da janela , das escadas , do elevador explicou tudo na ordem de serviço.
conforme ordem de serviço em anexo.
O PROBLEMA É QUE A SAMSUNG DEU RETORNO , QUE ESTA DESDE O DIA 13/10/26 VERIFICANDO E NÃO TEM RETORNO , INFORMOU QUE ESTARIA PASSANDO A ORDEM DE SERVIÇO PARA O TECNICOS, VISTO QUE OS TECNICOS MESMO COLOCARAM NA ORDEM DE SERVIÇO IMPOSSIVEL DE REPARO.
TENHO VARIAS ORDEM DE SERVIÇO SÓ NÃO TENHO A SOLUÇÃO
ORDEM DE SERVIÇOS
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AGUARDO UM RETORNO COM A SOLUÇÃO.