O que aconteceu
Sou proprietário de uma TV Samsung Crystal de 50 polegadas (Modelo: ***** / Número de Série: *****), adquirida em 30/07/2020, que acaba de manifestar o amplamente conhecido vício oculto crônico de listras na tela (falha estrutural no display).
A linha TU8000 é nacionalmente reconhecida por esse erro de projeto no painel, tanto que a própria fabricante já realizou programas de reparo estendido para este modelo específico devido ao volume massivo de falhas idênticas dentro do período de vida útil do televisor (conforme prevê o Art. 26, 3 do CDC).
Vale ressaltar que a Samsung recentemente reconheceu a existência deste mesmo tipo de vício de fabricação em telas Crystal UHD no meu CPF e concedeu o reparo em cortesia para um outro aparelho meu (linha AU, através da *****). Como esta segunda TV apresenta a mesmíssima falha prematura de hardware, solicito que a fabricante adote o mesmo critério de responsabilidade, respeito ao consumidor e transparência, estendendo a abertura de uma ordem de serviço para reparo em cortesia / sem ônus também para este modelo TU8000.
Fico no aguardo do contato da equipe de analistas para a resolução do caso.