O que aconteceu
Sou cliente da Samsung há mais de 15 anos, acredito que todos meus eletrônicos de casa são Samsung, tvs, máquina de lavar, telefone, tablets etc. Pela primeira vez precisei acionar a garantia de uma TV OLED de 65 polegadas comprada há 10 meses, como sou super cuidadoso, nem suspeitei que a garantia não fosse cobrir, técnico veio na sexta feira analisar a tv e pra minha surpresa disse que a TV teve um dano físico, na imagem do laudo, da pra perceber um furo de fato que não deve ser maior que 0,5cm e que só dá pra analisar com zoom da câmera, no laudo não diz que isso pode ocasionar o mau funcionamento da TV, ela hoje não dá imagem, só emite som.
Junto do laudo me mandaram um orçamento no preço que paguei na TV, 6.******* reais.
Muito frustrado entrei em contato com a loja que enviou o técnico, argumentei sobre o laudo mas eles nem sequer me responderam. É revoltando saber que a garantia não pode ser acionada, quem me garante que essa tv não veio furada e que esse defeito veio de fábrica e só agora não dá imagem.