O que aconteceu
TV Samsung volta a apresentar o mesmo defeito após reparo realizado pela garantia
Estou registrando esta reclamação devido à reincidência de um problema na minha TV Samsung, que já passou por um reparo anterior realizado por meio da garantia, em 11/08/2024.
Hoje, 21/10/2026, após 2 anos, 2 meses e 10 dias desde o último reparo, a TV voltou a apresentar o mesmo defeito, com falhas na imagem e desligamentos repentinos, comprometendo seu uso normal.
É bastante frustrante ter um produto de uma marca como a Samsung que, mesmo após passar por assistência técnica, volta a apresentar o mesmo problema. Por esse motivo, solicito que a empresa analise o histórico do atendimento anterior e apresente uma solução definitiva para o defeito recorrente.
Espero que a Samsung trate esta situação com a devida atenção, considerando que o problema já foi objeto de um reparo anterior, e que ofereça uma solução justa e adequada para o caso.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma resolução efetiva para este problema.