O que aconteceu
Tenho um tablet Samsung Galaxy Tab S7 FE que veio acompanhado de uma S Pen. Inicialmente, a caneta funcionava perfeitamente, porém, com o tempo, começou a apresentar falhas durante a escrita, com atrasos (delays) e travamentos que prejudicam muito a utilização. O problema foi piorando progressivamente, tornando a ferramenta cada vez mais difícil de usar.
Procurei uma assistência técnica autorizada da Samsung e fui orientada a trocar a ponta da S Pen. Segui a recomendação, mas, infelizmente, o problema continuou e está cada vez pior.
Já tentei diversas alternativas por conta própria, como limpar o cache do Samsung Notes e testar a caneta em outros aplicativos de escrita, mas as falhas persistem em todos eles. Isso indica que o problema não está restrito a um único aplicativo.
Estou muito insatisfeita com a situação, pois utilizo o tablet diariamente para estudar, e a escrita com a S Pen é essencial para minha rotina acadêmica. Com esses travamentos, não consigo utilizar o dispositivo da maneira para a qual ele foi projetado, o que prejudica diretamente meus estudos.
Não considero aceitável ficar sem uma solução, especialmente depois de procurar a assistência autorizada e seguir a orientação recebida, sem obter qualquer resultado.
Solicito que a Samsung avalie o problema de forma efetiva e apresente uma solução definitiva, seja por meio do reparo ou da substituição da S Pen, conforme a avaliação técnica e as condições aplicáveis. Não quero continuar gastando tempo e dinheiro com tentativas que não resolvem o defeito.
Aguardo um posicionamento da Samsung e uma solução concreta para esse problema, pois preciso voltar a utilizar a S Pen normalmente no meu dia a dia.