O que aconteceu
Em 31/08, comprei uma televisão da Samsung. Solicitei o cancelamento da compra por telefone em duas ocasiões. A televisão nunca foi entregue.
Nos atendimentos, fui informado de que a Samsung resolveria o problema e suspenderia as cobranças. A compra continua ativa e a 3 de 18 parcelas já foi lançada na fatura do meu cartão.
Solicito o cancelamento definitivo da compra, a suspensão das parcelas restantes e o estorno integral de tudo o que já foi cobrado no cartão. Peço que a Samsung confirme o cancelamento por escrito e informe o prazo para o estorno aparecer na fatura.