O que aconteceu
Sou cliente Samsung há muito tempo, tive sempre tive celulares e aparelhos Samsung e sempre gostei da marca.
Dia 03/11 fiz a compra de um Galaxy S26 no site da Samsung, o aparelho foi despachado dia 05/11, porém até o momento o aparelho não chegou. Entrei em contato com a transportadora, a qual me informou que o meu aparelho havia sido extraviado e que não tem previsão de entrega do aparelho.
Sendo assim, solicitei o cancelamento da compra no site da Samsung, a mesma negou o cancelamento, alegando que devo esperar o aparelho ser entregue para realizar a devolução. Porém, não há nenhuma previsão de entrega.
Sendo assim, quero o estorno na fatura do meu cartão de crédito o mais rápido possível, e que a Samsung resolva o problema do extravio diretamente com a transportadora (Azul).