O que aconteceu
RECLAMAÇÃO VÍCIO OCULTO RECORRENTE NA SMART TV SAMSUNG TU8000
Venho registrar reclamação contra a Samsung referente à minha Smart TV modelo TU8000, que apresenta defeito recorrente na tela, caracterizando possível vício oculto de fabricação.
O mesmo problema já ocorreu por 03 (três vezes), sendo necessária a substituição da tela pela assistência técnica. Entretanto, o defeito voltou a aparecer, demonstrando que os reparos realizados não solucionaram definitivamente o problema.
Ressalto que existem diversos relatos de consumidores sobre o mesmo defeito nesse modelo, inclusive registros divulgados pelo IDEC.
Com fundamento no artigo 18, especialmente 1, incisos I e II, e 3, bem como no artigo 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor, não tenho mais interesse em novos consertos.
Solicito, portanto, como solução definitiva, a restituição integral do valor pago, devidamente atualizado, ou a substituição por outro televisor de características e qualidade equivalentes ou superiores, em perfeitas condições de uso. (Sendo que dou preferência a restituição do valor)
Tenho salvos todas as 03 Ordens de Serviço
Fiz também uma reclamação no consumidor gov da qual não foi nem respondida, caso não resolva tenho todo direito em prestar pequenas causas e danos morais.