O que aconteceu
Sempre fui usuário da linha Samsung e há algum tempo adquiri um Samsung Z Flip 7 no programa Samsung no Itaú, com a proteção Care+ incluso. Conforme vários relatos de quem adquiriu o mesmo modelo, a película interna do celular começou a se soltar, mais precisamente no meio, onde existe a dobra da tela. Entrei em contato com a Samsung e a mesma perguntou várias vezes se o aparelho havia tido uma queda e todas as vezes foi respondido que não, mesmo assim a empresa não autorizou a troca da película, alegando que o seguro não contemplava a troca da tela.
Sinto-me lesionado pela Samsung, uma vez que esse defeito é crônico nos aparelhos desse modelo.
Gostaria de informar a minha indignação e obter informações de como procurar meus direitos.