O que aconteceu
Recentemente, comprei um celular Samsung A72 para minha esposa trabalhar. Entretanto, ao utilizá-lo em vídeo chamadas, foi observado que seus clientes não entendiam o áudio com clareza. A pessoa que está recebendo a chamada não escuta o áudio ou recebe de maneira cortada. Inicialmente, pensamos que seria um problema de compatibilidade da capa protetora do celular. Compramos nova capa, porém o problema persistiu. Fizemos o teste sem a capa e percebemos que o problema é no celular. Levamos em 2 especialistas que nos informaram que este é um problema comum do modelo A72 e nos sugeriu a buscar uma solução diretamente com a loja. Por isso, busco a atenção do SAC do Magazine Luiza para este problema. Devido a este defeito, estamos utilizando um telefone antigo para vídeo chamadas com os clientes, o que diminui a qualidade do trabalho e prejudica os negócios, causando perda de receita.