O que aconteceu
Samsung One Connect SOC8000A orçamento de R$ 13.198 para troca da tela
Comprei uma televisão Samsung há aproximadamente três anos. O aparelho utiliza o módulo Samsung One Connect, modelo SOC8000A. Após a TV apresentar um problema na tela, procurei a assistência técnica autorizada Samsung Santana.
Recebi um orçamento de R$ 13.198: R$ 12.799 pela peça e R$ 399 pela mão de obra. Para iniciar o serviço, foi solicitado o pagamento antecipado de 50% do valor.
O custo do reparo é muito alto e torna o conserto praticamente inviável para um aparelho com cerca de três anos de uso. Além disso, o próprio técnico comentou que a TV tinha poucas horas de utilização, o que torna ainda mais frustrante receber um orçamento desse valor.
Solicito que a Samsung reavalie o caso e apresente uma solução adequada, como o reparo sem custo, um valor significativamente reduzido ou outra alternativa compatível com a situação.
Aguardo um posicionamento da Samsung e uma solução para o problema.