Sanasa

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

18/08/2026 às 09:27

ID: 256735575

Bom dia.
Gostaria de fazer uma reclamação sobre contas abusivas.
O consumo de água da minha residência sempre ficou entre R$119,00 até R$157,00 no máximo.
Moramos em três pessoas, sendo que duas ficam fora o dia todo de segunda à sexta-feira.
Emaio de 2026 veio uma conta no valor de R$326,10. MInha mãe idosa pagou e não me passou o valor.
Em junho veio R$156,45, considerado dentro do limite, considerando aos gasto anteriores.
O problema é que em Julho e Agosto o valor veio R$253,39. Além de ser muito além do nosso consumo , os dois meses estão com os valores iguais até nos centavos. Nunca vi uma casa gastar exatamente igual, até nos centavos por dois meses seguidos.
A fatura de setembro chegou e novamente num valor abusivo de R$298,79. Impossivel termos gastos esses valores , sendo que, como falei somos em três, sendo que apenas uma fica em casa e nem todos os dias , pois minha mãe cuida do meu sobrinho deficiente e sai bastante.
Nem banho demorado tomamos, pois o tempo é corrido. Lavo roupas apenas nos sábados e reutilizo a água quando lava o quintal.
Fiz um teste. Fechei todas as torneiras e fiquei por cerca de duas horas sem mexer com água e o relógio não mexeu nem um ponteiro. Conclusão, não há vazamento.
A conta está no nome da minha mãe Maria Aparecida dos Reis. Ela compareceu a um dos postos da Sanasa para reclamar do valor e como sempre nos enrolam , pedindo a medição por 5 dias.
Comecei a fazer novamente essa medição, que para mim não é fácil, pois minha filha chega tarde da faculdade e eu tenho que esperar ela ir dormir para fazer as anotações. Ou seja, depois da meia noite, e tenho que acordar 04:10 para trabalhar.
É só comparar os gastos do ultimo ano que irão ver que o nosso consumo nunca foi alto.
E om pior que tudo tem que ser presencial.
Não consigo nem fazer uma reclamação online no site da Sanasa.
Quando vou fazer um Sei complicam tanto que a gente até desiste.
Espero que resolvam nosso problema e parem de cobrar valor abusivos.
Valéria Reis