Sanasa

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

13/07/2026 às 16:04

ID: 253795863

Venho registrar reclamação em razão da cobrança das taxas de corte e religação do fornecimento de água, aplicadas pela SANASA.
Fui surpreendida com uma fatura de aproximadamente R$ 450,00, sendo que meu consumo mensal costuma ser em torno de R$ 119,00. Ou seja, as taxas cobradas ultrapassam, com folga, o valor da própria conta de água.
Entendo que a empresa possa cobrar pelos serviços realizados, porém os valores aplicados mostram-se excessivos, desproporcionais e incompatíveis com a natureza do serviço prestado, onerando o consumidor de forma injustificada.
Além disso, efetuei o pagamento do débito assim que tomei conhecimento da situação, mas permaneci por quase dois dias sem fornecimento de água, o que agravou ainda mais os prejuízos sofridos.
Diante disso, solicito:
a revisão da cobrança das taxas de corte e religação;
a apresentação da memória de cálculo e da justificativa técnica para os valores cobrados;
a demonstração de como foi apurado o valor de cada taxa;
a reconsideração ou cancelamento da cobrança, diante da evidente desproporcionalidade entre as taxas e o valor da própria fatura de consumo.
Caso não haja solução administrativa, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais órgãos competentes.
Aguardo manifestação dentro do prazo legal.