Cobrança indevida de religação e desligamento de água, e cobrança como comércio sem justificativa.
Não resolvido
Campinas - SP
23/05/2026 às 11:45
ID: 249470661
***** cortaram minha água na mesmo dia fiz o pagamento consta agora na conta que estão me cobrando 160 reais para desligar e 154 reais para ligar o absurdo é que eles não chamam porque se chamarem a gente já faz o pix e pronto eles não quando vc vê eles já desligaram a água sem dizer que me cobram como comércio só por causa de uma porta que futuramente pretendia abrir algo mais só por suposição deles eles já almeja a conta e está tudo certo e agora cobrar um valor deste só para fechar um registro e colocar um lacre é absurdo é [Editado pelo Reclame Aqui] isto sim
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:52
Bom dia, Sr(a). Valdemir José Martins!
Em resposta vossa manifestação, orientamos registrar sua solicitação em um dos canais convencionais da SANASA (Agências de Atendimento, WhatsApp 08007721195, Página na Internet, Aplicativo (APP SANASA) e Call Center: 08007721195). No entanto, se preferir ir pessoalmente a uma de nossas Agências, deverá primeiramente Agendar atendimento em nosso site: www.sanasa.com.br ou pelo número telefônico 0800 77 21 195 ou através do e-mail [email protected] ou pelo Aplicativo (APP) da SANASA.
Caso já tenha uma manifestação registrada (protocolizada) nos canais convencionais da SANASA e a mesma (manifestação) não tenha sido atendida satisfatoriamente, poderá acionar a Ouvidoria da SANASA por meio do seguinte link: https://www.sanasa.com.br/ouvidoria/contato.aspx?f=G e registrar seu pedido.
Atenciosamente;
SANASA Campinas
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 17:32
Infelizmente fui obrigado a pagar este absurdo por erro da própria empresa paguei R$ 476,44 e não adianta reclamar nos canais e estive pessoalmente e me responderam não podemos fazer nada mesmo que foi erro do sistema não tem como eu comprovar esta foi a resposta de quem me atendeu infelizmente nota 0 para sanasa eu não achei justo mais fazer oque depois da resposta que escutei
Réplica da empresa
09/06/2026 às 13:22
Boa tarde, Sr(a). Valdemir José Martins!!
Salientamos que, temporariamente, orientamos a registrar sua solicitação diretamente à Ouvidoria da SANASA através do link abaixo:
https://servicos.sanasa.com.br/ouvidoria/contato.aspx?f=G
Importante nos informar o código de consumidor ou endereço completo do imóvel em questão.
Atenciosamente;
SANASA Campinas
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 14:54
Ridículo arrumam desculpa para não resolver simplesmente ass
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0