Cobrança Indevida de tratamento de água e tratamento de esgoto

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

28/02/2014 às 11:39

ID: 8099335

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,



Venho reclamar da cobrança indevida de tratamento de água e tratamento de esgoto sendo que os 02 não seriam a mesma coisa?

Um absurdo isso pago o tratamento e distribuição de água e depois pago a coleta e desvio do esgoto e novamente pago o tratamento do esgoto.

Isto não é redundante pois o tratamento da água e do esgoto que se torna água potável seria exatamente a mesma coisa.



Segue dados da conta:

CAPTACAO DE AGUA BRUTA. 0,00

TRATAMENTO E DISTRIBUICAO DE AGUA 57,86

COLETA E AFASTAMENTO DE ESGOTO 46,29

TRATAMENTO DE ESGOTO 24,85



Meu código do consumidor é 1642388.



Fui reclamar pessoalmente e ganhei uma apostila.

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Resposta da empresa

28/02/2014 às 14:11

Prezada Sra. Hellen, boa tarde!



Informamos que, com o advento da Lei Federal nº 11.*******/******* e do Decreto 7.*******/******* que regulamenta a referida Lei, que estabelece diretrizes nacionais para o saneamento básico e dá outras providências, a deliberação sobre reajuste e/ou revisão tarifária no caso da SANASA – Campinas passou a ser da Agência Reguladora dos Serviços - ARES-PCJ (Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí), a qual, através da Resolução nº 37, de 26 de dezembro de *******, aprovou o reajuste e/ou revisão tarifária da SANASA, baseado na análise da variação dos custos da companhia e de sua previsão de investimentos.



Informamos ainda que a Resolução citada acima pode ser consultada através do link abaixo:



https://**************.PDF



Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.





Atenciosamente;





SANASA - Campinas

Réplica do consumidor

28/02/2014 às 14:18

Mas no caso eu não usei 30 metros cúbicos ... a tarifa não deferia ser diferenciada?

Réplica da empresa

28/02/2014 às 14:49

Prezada Sra. Hellen, boa tarde!



Conforme tabela apresentada na Resolução ARES-PCJ nº 37, a qual pode ser consultada através do link enciado na mensagem anterior, a tarifa da SANASA é calculada em cascata, ou seja, quanto maior o consumo, maior o valor do metro cúbico cobrado.



Dessa forma, as faixas de consumo são diferenciadas, porém, todas contemplam o Tratamento da Água, a Coleta e Afastamento do Esgoto e o Tratamento do Esgoto.



Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.





Atenciosamente;





SANASA - Campinas

Consideração final do consumidor

22/09/2014 às 13:58

Técnica da Sanasa foi resolver o problema no local.
Emitiu a nova conta, pena que a taxa mínima da Sansa é extremamente alta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8