Conta de água com valor abusivo e dificuldade de atendimento para contestação
Não resolvido
Valinhos - SP
29/05/2026 às 12:57
ID: 250039265
Há 5 meses moro num apto de 45mt quadrados em Campinas, somos em 2 pessoas no apto, ambas trabalham fora o dia inteiro, venho pagando em média 124,00 de conta de água.
Agora para minha surpresa, recebi uma conta de $ 276,00 mais que o dobro!!!
Sem nenhum vazamento, ou problema aparente.
A empresa não tem nenhum canal para reclamação ou informação.
Apenas atendimento presencial, o qual só consegui marcar para o dia *****.
Um absurdo isso!
Me sinto extorquida
Detalhe importante: No meu bairro falta água pelo menos 2 vezes por semana!!!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:57
Boa tarde, Sr(a). Andressa Santos!
Em resposta vossa manifestação, orientamos registrar sua solicitação em um dos canais convencionais da SANASA (Agências de Atendimento, WhatsApp 08007721195, Página na Internet, Aplicativo (APP SANASA) e Call Center: 08007721195). No entanto, se preferir ir pessoalmente a uma de nossas Agências, deverá primeiramente Agendar atendimento em nosso site: www.sanasa.com.br ou pelo número telefônico 0800 77 21 195 ou através do e-mail [email protected] ou pelo Aplicativo (APP) da SANASA.
Caso já tenha uma manifestação registrada (protocolizada) nos canais convencionais da SANASA e a mesma (manifestação) não tenha sido atendida satisfatoriamente, poderá acionar a Ouvidoria da SANASA por meio do seguinte link: https://www.sanasa.com.br/ouvidoria/contato.aspx?f=G e registrar seu pedido.
Atenciosamente;
SANASA Campinas
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 12:36
[Editado pelo Reclame Aqui] prestação de serviços
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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