Impossível contato com a Sanasa para resolver débitos pagos que ainda constam como devidos.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/08/2026 às 10:52
ID: 257035833
IMPOSSÍVEL FALAR COM A SANASA / Débitos Pagos ainda constam como devidos
Moro em Belo Horizonte e tenho casa em Campinas. O 0800 não atende a telefones de fora de Campinas. O telefone 019 3735-5000 informa que foi desativado.
O WhatsApp não permite contato com humanos e restringe a poucos assuntos. Não há chat no site ou aplicativo da SANASA.
Em outras palavras, não haçomo entrar em contato com a empresa!
PRECISO RESOLVER:
Meu ex-inquilino havia deixado débitos em aberto que, segundo ele foram quitados ontem e hoje, mas o site ainda mostra os débitos em aberto.
Preciso CONFIRMAR a baixa dos débitos para pagar os demais meses e pedir a reconexão da água no meu imóvel em nome do novo inquilino. MAS A SANASA NÃO DISPONIBILIZA CANAL DE CONTATO.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:30
Bom dia, Sr(a). Júlio Coutinho!
Em resposta vossa manifestação, orientamos registrar sua solicitação em um dos canais convencionais da SANASA (Agências de Atendimento, WhatsApp 08007721195, Página na Internet, Aplicativo (APP SANASA) e Call Center: 08007721195). No entanto, se preferir ir pessoalmente a uma de nossas Agências,
deverá primeiramente Agendar atendimento em nosso site: www.sanasa.com.br ou pelo número telefônico 0800 77 21 195 ou através do e-mail [email protected] ou pelo Aplicativo (APP) da SANASA.
Caso já tenha uma manifestação registrada (protocolizada) nos canais convencionais da SANASA e a mesma (manifestação) não tenha sido atendida satisfatoriamente, poderá acionar a Ouvidoria da SANASA por meio do seguinte link: https://www.sanasa.com.br/ouvidoria/contato.aspx?f=G e registrar seu pedido.
Atenciosamente;
SANASA Campinas
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 14:28
resposta automática. Não leram a reclamação e orientaram justamente para fazer o contato via canais que denunciei NÃO funcionarem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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