Sanasa

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

11/06/2026 às 09:10

ID: 251098543

Realizei o pagamento de todas as contas que estavam em atraso e possuo os comprovantes que comprovam a quitação dos débitos. No entanto, mesmo após a efetivação dos pagamentos, os valores continuam constando em aberto no sistema da empresa.

Diante dessa situação, compareci presencialmente a uma agência de atendimento e apresentei todos os comprovantes para regularização. Apesar disso, até o momento não houve a devida baixa dos pagamentos, e as contas continuam sendo apresentadas como pendentes.

Essa falha está me causando transtornos significativos, pois preciso realizar a transferência de titularidade da unidade consumidora em razão da venda do imóvel. Contudo, o procedimento não pode ser concluído enquanto o sistema apontar débitos em aberto, mesmo que eles já tenham sido devidamente pagos.

Solicito a regularização imediata da situação, com a baixa correta de todos os pagamentos realizados e a atualização do cadastro, para que eu possa prosseguir com a transferência de titularidade sem mais impedimentos.

Aguardo um retorno com urgência e uma solução definitiva para o problema, evitando maiores prejuízos e transtornos. Tenho todos os comprovantes de pagamento à disposição para eventual conferência.