Sanasa: Dificuldade de Atendimento e Falta de Opções Online para Resolver Problemas de Débitos e Vazamentos
Respondida
Campinas - SP
09/06/2026 às 10:41
ID: 250889477
Como em pleno século 21 ainda temos serviços prestados como o da Sanasa?
Aplicativo não funciona pra nada a não ser solicitar segunda via e ver débitos. Estou já o dia todo tentando contato pelo telefone e só da ocupado.
Constam débitos em meu nome no qual eu tenho o comprovante de pagamento mas não há outra opção para apresenta-los a não ser indo pessoalmente em uma agência e esperando horas para ser atendido.
Não há opção de abrir uma reclamação online, solicitar atendimento, whatsapp deles não serve pra nada além de conversar com uma IA, sério pessoal que essa empresa não se atualiza????
Final de 2025 tive um vazamento e precisei ir diversas vezes presencialmente pois não existe nenhum tipo de atendimento online. Como pode ser possível isso???????
Passa ano e nada mudo, é um absurdo. Eu trabalho no horário de atendimento deles, como resolvo as coisas?????
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:17
Boa tarde, Sr(a). Marjorie Barragan Rebello da Silva!
Em resposta vossa manifestação, orientamos registrar sua solicitação em um dos canais convencionais da SANASA (Agências de Atendimento, WhatsApp 08007721195, Página na Internet, Aplicativo (APP SANASA) e Call Center: 08007721195). No entanto, se preferir ir pessoalmente a uma de nossas Agências, deverá primeiramente Agendar atendimento em nosso site: www.sanasa.com.br ou pelo número telefônico 0800 77 21 195 ou através do e-mail [email protected] ou pelo Aplicativo (APP) da SANASA.
Caso já tenha uma manifestação registrada (protocolizada) nos canais convencionais da SANASA e a mesma (manifestação) não tenha sido atendida satisfatoriamente, poderá acionar a Ouvidoria da SANASA por meio do seguinte link: https://www.sanasa.com.br/ouvidoria/contato.aspx?f=G e registrar seu pedido.
Atenciosamente;
SANASA Campinas