Sanasa não resolve o reparo da rede de esgoto destruída pela troca de poste da CPFL após 15 dias de espera
Resolvido
Campinas - SP
28/05/2026 às 17:09
ID: 249969887
Estou a 15 dias aguardando o reparo da rede de esgoto, que foi indevidamente destruída por uma troca de poste da rua da CPFL.
Cavamos a calçada quase 1.70 de profundidade, e detectamos esse problema.
Sanasa não aparece, a resposta é a mesma diariamente, seu serviço está em aberto.
Segue protocolo *****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:16
Bom dia, Sr(a). Andressa Paquer!
Salientamos que, temporariamente, orientamos a registrar sua solicitação diretamente à Ouvidoria da SANASA através do link abaixo:
https://servicos.sanasa.com.br/ouvidoria/contato.aspx?f=G
Importante nos informar o código de consumidor ou endereço completo do imóvel em questão.
AtBom dia, Sr(a).
Salientamos que, temporariamente, orientamos a registrar sua solicitação diretamente à Ouvidoria da SANASA através do link abaixo:
https://servicos.sanasa.com.br/ouvidoria/contato.aspx?f=G
Importante nos informar o código de consumidor ou endereço completo do imóvel em questão.
Atenciosamente;
SANASA Campinas
Atenciosamente;
SANASA Campinas
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 19:04
Segue código do consumidor: *****
*****
De qualquer forma farei também na ouvidoria da Sanasa
Réplica da empresa
01/06/2026 às 10:59
Bom dia, Sr(a). Andressa Paquer!
Salientamos que, temporariamente, orientamos a registrar sua solicitação diretamente à Ouvidoria da SANASA através do link abaixo:
https://servicos.sanasa.com.br/ouvidoria/contato.aspx?f=G
Importante nos informar o código de consumidor ou endereço completo do imóvel em questão.
Atenciosamente;
SANASA Campinas
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:39
Editado Pelo Reclame AQUI, para me darem uma devolutiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8