Péssima experiência com a imobiliária na primeira locação do imóvel, com falhas na comunicação e desorganização.

Prezado Gabriel,

Lamentamos sinceramente que sua experiência e a de sua esposa não tenham correspondido às expectativas ao confiar a locação do imóvel à nossa imobiliária.

Entendemos a insatisfação relatada, especialmente em relação à comunicação, ao tempo de resposta e à percepção de falta de organização no acompanhamento do caso. Nosso objetivo é oferecer segurança e tranquilidade aos proprietários, e lamentamos que, neste momento, essa não tenha sido a percepção de vocês.

Conforme esclarecido por nossa gerente de locação, reconhecemos que as informações sobre as medidas adotadas e o andamento das tratativas podem não ter sido transmitidas com a clareza necessária, e lamentamos por isso.

Em relação à situação em andamento, informamos que, diante das negociações com a ex-inquilina e da possibilidade de inadimplência quanto aos débitos finais, realizaremos a cobrança extrajudicial como primeira tentativa de resolução. Nosso objetivo é buscar uma solução de forma mais ágil e menos onerosa para todas as partes. Caso essa medida não apresente resultado, daremos seguimento às providências judiciais cabíveis para a cobrança dos valores devidos.

Reforçamos nosso compromisso em mantê-los informados sobre cada etapa do processo, esclarecendo previamente os próximos passos e a documentação necessária, sempre buscando maior transparência e segurança.

Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente - Equipe Sancruza Imóveis