Demora na baixa de hipoteca de apartamento quitado, impedindo venda do imóvel.

Assunto: Solicitação urgente de baixa de hipoteca Apartamento 64, Torre C Altos da Avenida

Prezados,

Adquiri um apartamento junto à Construtora Santa Angela há mais de quatro anos, tendo realizado o pagamento integral da unidade e da vaga de garagem adicional à vista.

Recebi as chaves do apartamento há aproximadamente dois meses e, neste momento, preciso vender o imóvel. No entanto, para minha surpresa, constatei que a unidade ainda se encontra hipotecada, o que está dificultando e, na prática, impedindo a concretização da venda.

Considero inaceitável a demora para a baixa dessa hipoteca, especialmente considerando que o imóvel foi integralmente quitado há cerca de quatro anos. Não há, portanto, qualquer justificativa para que essa pendência ainda conste sobre a unidade.

Essa situação está me causando sérios prejuízos financeiros e pessoais. Já perdi duas oportunidades concretas de venda justamente em razão da existência dessa hipoteca, que impede a regularização necessária para a transferência do imóvel.

Estou me sentindo extremamente prejudicado e [Editado pelo Reclame Aqui] pela demora na solução de uma questão que, a esta altura, já deveria estar completamente resolvida, considerando que todas as minhas obrigações financeiras referentes ao imóvel foram devidamente cumpridas.

Já entrei em contato diversas vezes para registrar minha reclamação e venho sendo atendido pela *****, sob o protocolo *****.

O último retorno ocorreu em 31/08, quando fui informado de que o prazo seria de 7 dias para que o Banco realizasse a baixa da hipoteca, permitindo que pudéssemos prosseguir com o cartório para efetivar o registro do imóvel em meu nome.

Hoje, 16/09, o prazo informado já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi nenhuma atualização ou solução para o caso.

Considero essa situação inadmissível, principalmente porque não existe nenhuma pendência financeira de minha parte que justifique essa demora. Estou sendo diretamente prejudicado pela falta de andamento de um procedimento que depende exclusivamente da instituição.

Solicito, portanto, uma posição imediata e definitiva sobre o caso, incluindo a previsão concreta para a baixa da hipoteca e a liberação da documentação necessária para que eu possa dar continuidade ao registro do imóvel junto ao cartório.

Diante disso, solicito providências imediatas para a baixa da hipoteca e a regularização definitiva do imóvel, bem como um posicionamento formal informando o motivo da demora e o prazo exato para a solução do problema.

Imóvel: Apartamento 64 Torre C Condomínio Altos da Avenida.

Espero que essa situação seja solucionada com a máxima urgência, considerando os prejuízos que já estou sofrendo e o fato de que a demora já resultou na perda de duas vendas.

Aguardo um retorno rápido e uma solução definitiva para o problema.

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