O que aconteceu
Sou proprietária de um apartamento em um empreendimento construído pela Santa Angela (Entregue em 2021) e enfrento problemas recorrentes de infiltração na região das janelas, principalmente durante períodos de chuva.
O problema não ocorre somente na minha unidade. Diversos moradores do condomínio relatam infiltrações semelhantes, indicando uma possível falha construtiva relacionada à vedação das esquadrias e/ou à impermeabilização do encontro entre as janelas e a fachada. Atualmente, o condomínio está realizando uma reforma na fachada e foram observados espaços entre algumas janelas e o acabamento externo. Existe a preocupação de que a obra seja concluída sem que a verdadeira origem das infiltrações seja identificada e corrigida de forma definitiva.
Já registrei uma ocorrência no canal de atendimento da construtora, sob o protocolo *****. No entanto, considero importante registrar publicamente a situação diante da quantidade de unidades afetadas e da necessidade de uma avaliação técnica adequada
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4Interações da reclamação
Santa Angela Construtora respondeu
30/09/2026 às 08:46
Olá, Carolina.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação às situações relatadas em sua unidade e aos esclarecimentos que busca sobre o tema.
Conforme esclarecido por nossa equipe de Assistência Técnica por meio da ocorrência *****, buscamos avaliar as informações apresentadas e prestar os esclarecimentos relacionados ao caso.
É importante destacar que os manuais de uso, operação e manutenção do empreendimento preveem inspeções e manutenções periódicas dos sistemas construtivos, incluindo a fachada, as esquadrias e seus elementos de vedação. Essas ações são fundamentais para preservar a estanqueidade e o desempenho desses sistemas ao longo da vida útil da edificação.
Em contato com a gestão do condomínio, fomos informados de que há um tratamento da fachada em andamento e que o cronograma dos serviços foi compartilhado com os moradores. Dessa forma, as avaliações, os diagnósticos e as definições técnicas relacionadas às intervenções na fachada estão sendo conduzidos no âmbito da gestão condominial.
Por esse motivo, eventuais esclarecimentos sobre as análises realizadas, os serviços em execução e o cronograma das intervenções na fachada devem ser obtidos junto à administração do condomínio, que acompanha diretamente esse trabalho.
Já em relação às esquadrias da unidade e aos respectivos elementos de vedação, os manuais orientam a realização de inspeções e manutenções periódicas. Nesse contexto, recomendamos que seja realizada avaliação por empresa especializada para verificar as condições atuais desses componentes e a eventual necessidade de manutenção.
Considerando que sua manifestação envolve apontamentos específicos em sua unidade, entendemos ser importante que essas informações também sejam compartilhadas com a administração condominial, permitindo que os responsáveis pelas avaliações e intervenções em andamento tenham conhecimento formal das condições observadas no imóvel.
Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos que estiverem ao alcance da Construtora Santa Angela. Caso ainda tenha dúvidas sobre as informações fornecidas, nossa equipe técnica poderá auxiliá-la por meio dos contatos já disponibilizados na ocorrência.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
11 3109-70000