Resolvido

Plano funerário com reajuste abusivo e não corrigido conforme contrato e lei.

Santa Casa Copacabana - Funerária

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

Eu fiz um plano. funerário em 12 do quatro e 2021 no valor de 61 reais quando foi no ano 2022 Ele já aumentaram o plano para 71 e 48 quando eu fiz esse plano o meu amigo ele tinha 79 anos quando ele fez 80 anos já aumentar o plano praticamente r$ 10. Hoje ele já estão me cobrando. 118 pelo plano isso totaliza um aumento de quase 100% no valor da prestação. O plano dele é semi luxo. E ouvir aqui no contrato o contrato reza na cláusula oitava parágrafo terceiro falando sobre reajuste. Que as mensalidades são corrigidas de acordo com a lei 13.261 barra 2016. de acordo com igpm-fgv da Fundação Getúlio Vargas o mês passado reclamei e eles ficaram de corrigir o valor. Quando eu paguei anteontem o valor continua a mesma coisa, eles não corrigiram o valor. E o contrato aqui na minha mão reza. O que a lei estabelece? ou seja nos últimos cinco anos o acumulado da inflação foi de 33% E eles estão registrando aqui quase em 100% vou mandar a foto do contrato também. Vou mandar a foto da cláusula. Gostaria que os senhores como uma empresa sério Reclame. Aqui me ajudasse nesse sentido que eles me restituam esse valor e cobre o valor justo conforme diz o reajuste da Lei 13.261 barra 2016 de acordo com IGPM.

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Interações da reclamação

  1. Santa Casa Copacabana - Funerária respondeu

    06/10/2026 às 09:51

    Prezado Sr. Valmir Amorim da Silveira,

    Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de analisarmos a situação apresentada.

    Informamos que nossa equipe está verificando a questão relacionada aos valores das mensalidades e aos reajustes mencionados, considerando as condições previstas em contrato, o histórico do plano e os critérios aplicáveis.

    O atendimento está sendo conduzido pelas áreas responsáveis, que estão realizando as verificações necessárias para garantir que a situação seja devidamente analisada e solucionada.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a qualidade no atendimento aos nossos clientes. Permanecemos acompanhando o caso até a sua conclusão e à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos seguintes canais de atendimento:

    Central de Atendimento:

    (21) 3279-8800 | (21) 2303-1000 | 0800 021 3460 (Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h)

    WhatsApp:

    (21) 96485-3339 | (21) 99719-7313| 0800 0213460

    Atendimento Funeral 24h:

    0800 021 3460 | (21) 3279-8800 | (21) 2303-1000

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Santa Casa Copacabana

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Consegui resolver o problema.