Não resolvido

Demora excessiva para agendamento de consulta com endocrinologista no plano Santa Casa

Santa Casa Saúde de Ribeirão Preto

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Já estou tentando agendar consulta para a especialização endocrinologista, pois meu médico solicitou uma consulta com uma certa urgência e desde o mês de julho venho tentando agendar, mas no convênio Santa Casa só tem duas opções de especialista, a dra. Nilda Soledad que só tem agenda para 2027 e o dr. Germano de Campos que só tem agenda aberta a partir de novembro de 2026. Agora que um médico indica o paciente para ter uma consulta com um médico com uma certa urgência e não temos uma opção adequada dentro do plano, como que fica a situação do paciente? Isso é inadmissível, uma situação desagradável é passar por essa situação de escutar que um profissional só tem agendar para convênio em 2027, mas para agendar particular tem para semana que vem. E outra, somente duas opção dessa especialidade, isso não pode acontecer. Fico no aguardo de um retorno em breve.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Santa Casa Saúde de Ribeirão Preto respondeu

    18/08/2026 às 09:56

    Bom dia prezado (a), TIAGO BASSI CAVALCANTI

    Agradecemos o contato com a Ouvidoria da Santa Casa Saúde de Ribeirão Preto e informamos que a demanda foi registrada sob o protocolo de N *****

    Sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável e está em acompanhamento. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não tem como avaliar, pois não fui atendido.

  3. Resposta final da empresa

    24/08/2026 às 10:15

    Bom dia prezado (a), TIAGO BASSI CAVALCANTI

    Em resposta ao protocolo n ***** Conforme contato telefônico, disponibilizamos uma consulta com o Dr. José Washington, conforme informações abaixo:

    Consulta agendada:

    Data: 26/08, às 11h

    Médico: Dr. José Washington

    Endereço: *****

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    At.te.

    OUVIDORIA DA SANTA CASA SAÚDE DE RIBEIRÃO PRETO