Não resolvido

Plano de saúde Santa Casa Dificuldade extrema em agendar retorno médico após exames.

Santa Casa Saúde - Piracicaba

cidade: Rio das Pedras

O que aconteceu

Não recomendo este plano Santa Casa. Saúde para ninguém é um total descaso e falta de respeito ao consumidor possuo um plano o qual não pago nada barato e toda vez após passar na consulta e fazer os exames, você nunca consegue retorno para levar os exames para o médico avaliar, passei numa endocrinologista em junho, liguei lá após os exames ficarem pronto para agendar o retorno e fui informada que só tem consulta para o próximo ano até lá os exames nem validade mais tem então pedi para que elas pudessem me encaixar e fui informada que não tinha vaga ou seja um total descaso. Como que você pode ir no médico, fazer um exame e depois não consegue levar o exame para o médico ver, não tem sentido algum algo esse tipode coisa e outra é eles que fazem o seu encaixe se porventura encaixarem você num dia que você já tem um compromisso, você volta no fim da lista de espera e com isso o tempo vai passando e é claro quando você volta, já passou meses e aí você tem que pagar uma nova coparticipação. Não conseguem atender os que já são conveniados e continuam vendendo mais planos. Não caiam nesta cilada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Santa Casa Saúde - Piracicaba respondeu

    28/08/2026 às 14:53

    Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos a sua insatisfação.

    Esclarecemos que o agendamento e a disponibilidade de consultas e retornos são realizados de acordo com a agenda disponibilizada pelos prestadores, podendo ocorrer períodos de maior demanda. Ainda assim, entendemos a importância de que o beneficiário consiga dar continuidade ao atendimento e tenha seus exames avaliados pelo profissional responsável.

    Diante do seu relato, encaminharemos a situação para a área responsável, para que seja realizada a análise do ocorrido e verificadas as possibilidades de orientação e direcionamento quanto ao seu retorno com a endocrinologista.

    Sentimos pelo transtorno ocasionado e permanecemos à disposição para auxiliar na busca de uma solução adequada para a continuidade do seu atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    E inaceitável ter que abrir uma reclamação pública no reclame aqui para que possam resolver um direito do cliente que e ter a oportunidade de levar o exame para o médico avaliar o resultado. E ainda ter que ler que o agendamento e feito por disponibilidade. Sendo que só tem vaga para o ano que vem. Se vocês não tem médico o suficiente para atender os conveniados então não vendam mais planos. Está pior que o prazo de espera do SUS. Meu plano acaba em dezembro e com toda certeza irei mudar de convênio.