Atraso para disponibilizar material comprado por Televendas e a loja não dá previsão

Realizei uma compra na Santa Cruz através do Televendas dia 17/09. O produto em questão não tinha estoque na loja de BH, porém a vendedora afirmou que não teria problema, que solicitariam a transferência para BH e que estaria disponível na terça dia 22/09. Segundo ela, poderia até ligar na segunda para saber se chegou. Liguei, não tinha chegado, liguei na terça dia 22 a atendente disse que provavelmente o produto ainda não tinha sido lançado em estoque, mas que no dia seguinte já estaria. Cheguei na loja para buscar no dia seguinte e além de não ter chegado, não conseguem me dar uma previsão.

Estou bem frustrada, quando faço reforma, sempre fui bem atendida, mas dessa vez me surpreendi negativamente. Solicito a entrega o mais breve possível por favor, uma vez que já paguei o produto e me senti enganada em relação ao prazo de entrega com informações distorcidas.

Aguardo retorno urgente estou com a obra parada por isso e perdi tempo vindo buscar o produto e estresse com essa situação.