O que aconteceu
Tenho uma cirurgia agendada para dia 06/10/2026, porém no app do Mater Dei ainda consta com o status: em análise no hospital desde o mês 08/26. Em contato com o convênio, me informaram que já consta como autorizado. Foi feito uma adequação de materiais pelo convênio e o mesmo não recebeu nenhum parecer do hospital até então, sendo esperado que a adequação tenha sido acatada pelo hospital. Estou tentando contato com a central de guias e ninguém responde o WhatsApp, muito menos atende ligações. A falta de comunicação entre hospital/paciente é gigantesca. Uma falta de respeito e também de consideração! A cirurgia já é na próxima semana e ninguém confirmou nada até então, um verdadeiro descaso.